Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se un prodotto acquistato su otticatalia.it non ti convince, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e privo di segni d'uso.
- Deve essere restituito nella confezione originale, completo di custodia, panno, cartellini e di tutti gli accessori ricevuti.
- Gli occhiali da sole e le montature non devono presentare graffi, regolazioni o modifiche.
Come richiedere il reso
- Entro 14 giorni dalla consegna scrivi a info@otticatalia.it con oggetto "Richiesta reso" seguito dal numero d'ordine (es. "Richiesta reso #1234"), indicando il prodotto da restituire.
- Ti risponderemo con la conferma e le istruzioni per la spedizione.
- Spedisci il prodotto, ben imballato, entro 14 giorni dalla nostra conferma all'indirizzo: Ottica Talia – Via Alcide De Gasperi, 6 – 70033 Corato (BA).
Se preferisci, puoi anche riportare il prodotto direttamente nel nostro negozio di Corato, negli orari di apertura.
Costi di restituzione
Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata: fino alla consegna presso di noi, il prodotto viaggia sotto la tua responsabilità.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il prodotto, effettuiamo il rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (carta, PayPal, Klarna, ecc.). Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione standard pagate per la consegna.
Se il prodotto restituito risulta usato, danneggiato o incompleto, potremo rifiutare il reso o applicare una riduzione proporzionale del rimborso.
Sostituzione
In alternativa al rimborso, puoi chiedere la sostituzione con un altro modello, colore o calibro, in base alla disponibilità. Indicalo nella tua email di richiesta.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna allegando alcune foto: in questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.
Tutti i prodotti sono originali e coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi.
Prodotti non restituibili
- Occhiali con lenti graduate o altri prodotti realizzati o personalizzati su misura.
- Lenti a contatto e prodotti per la cura delle lenti con confezione aperta o sigillo rimosso, per motivi igienici.
- Gift card.
Hai bisogno di aiuto?
Scrivici a info@otticatalia.it o su WhatsApp al 338 776 7119: ti risponderemo il prima possibile.
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